g555 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

g555 (পরিচালিত হয় g555.express ডোমেইনে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে g555 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেটা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

এই নীতিটি g555-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবায় প্রযোজ্য। g555 ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি কোনো অংশ বুঝতে না পারেন, আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় স্পষ্ট করে বলব।

g555 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড (GDPR-সহ) অনুসরণ করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে বোঝা যায়।

g555 শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করে যেটা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। সংগ্রহ করা তথ্যগুলো নিচে বিভাগ অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হলো।

ক) নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (যাচাই ও যোগাযোগের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রয়োজনীয় নোটিফিকেশনের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমরা নিজেরাও দেখতে পাই না)

খ) KYC (পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান/ছবি
• সেলফি (মুখের ছবি — শুধুমাত্র পরিচয় মেলানোর জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রয়োজন হলে)

গ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• গেম ও বেটিং ইতিহাস
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের লেনদেন রেকর্ড
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকিজ ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন

ঘ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) — শুধুমাত্র শেষ কয়টি অঙ্ক সংরক্ষিত হয়, পুরো নম্বর নয়
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

g555 সংগ্রহ করা তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে জানানো হচ্ছে।

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অপট-আউট করা যাবে। তবে লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয় — কারণ এগুলো আপনার সুরক্ষার জন্যই পাঠানো হয়।

এই প্রশ্নটা অনেকেই করেন — "আমার তথ্য কি অন্যদের দেওয়া হয়?" সরাসরি উত্তর হলো: না, g555 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য (পরিমাণ, রেফারেন্স) সংশ্লিষ্ট সেবায় পাঠানো হয়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution, Pragmatic Play বা PGSoft-এর গেম খেলার সময় নূন্যতম প্রয়োজনীয় তথ্য (ব্যবহারকারী আইডি, বেটের পরিমাণ) শেয়ার হয়। ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য শেয়ার হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অর্থ পাচার-সম্পর্কিত তদন্তে কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য দিতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র যতটুকু আইনত প্রয়োজন ততটুকুই দিই।
• নিরাপত্তা বিশ্লেষক: জালিয়াতি সনাক্তকরণ সফটওয়্যার বা সাইবার নিরাপত্তা সেবা ব্যবহার করা হয় — এই ক্ষেত্রে তথ্য বেনামীভাবে বিশ্লেষণ হয়, ব্যক্তি সনাক্ত করা যায় না।

g555 যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তারা সবাই কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। কোনো প্রোভাইডার এই মান না মানলে তার সাথে সম্পর্ক ছিন্ন করা হয়।

g555 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, কাজেও প্রমাণ করার চেষ্টা করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন: g555-এ প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। এটা ব্যাংকিং সাইটে ব্যবহৃত একই মানের সুরক্ষা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা থাকে। g555-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• দুই-ধাপ প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য 2FA চালু করার সুবিধা আছে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত g555-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে।
• সব কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

g555-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

g555-এ তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং কার্ট/বেট স্লিপ মনে রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া g555 সঠিকভাবে কাজ করবে না, তাই এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় পরিষেবা উন্নত করতে। তথ্য বেনামী, কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা যায় না।
• ঐচ্ছিক কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখে। এগুলো বন্ধ করা যায় তবে কিছু সুবিধা হারাবে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে g555-এ লগইন বা গেম খেলতে সমস্যা হতে পারে।

g555 বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সবচেয়ে বেশি নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@g555.express-এ ইমেইল করুন। g555 সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে তবে সেটা জানানো হবে।

মনে রাখবেন — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় এবং মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

g555 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের সময়কাল নির্ধারিত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম মেনে সাধারণত ৫-৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর রাখতে হয় (অর্থ পাচার বিরোধী আইনের আওতায়)।
• গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপট-আউটের তারিখ থেকে ১ বছর পর মুছে দেওয়া হয়।
• কুকিজ তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়। স্থায়ী কুকিজ সাধারণত ১-২ বছরে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য সময়কাল শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। বেনামী করার পর ব্যক্তি হিসেবে সনাক্ত করা আর সম্ভব হয় না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@g555.express (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে বা অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ডেটা সুরক্ষা বিভাগ: privacy@g555.express (জটিল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য)

g555-এর সাথে সমাধান না হলে আপনি প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন। g555 সবসময় সৎ ও সহযোগিতামূলক থাকার চেষ্টা করে।